Termos de Utilização

Bem-vindo à Ordenala. Estes Termos de Utilização regulam o acesso e a utilização da nossa plataforma para criar, publicar e administrar menus digitais com código QR para restaurantes, bares e hotéis.

A Ordenala permite aos utilizadores criar e gerir menus QR digitais, incluindo de forma não limitativa:

• Ementa digital: Grupos de pratos, descrições, porções, preços variáveis e galeria de imagens.
• Localizações: Zonas do estabelecimento (balcão, esplanada, sala) com mensagens e preços específicos.
• Marca: Cores corporativas, logótipo, horários, redes sociais e apresentação do negócio.
• Alergénios: Ícones oficiais, filtros e pesquisa para que os teus clientes consultem com clareza.
• Idiomas: Tradução do menu segundo o plano contratado e deteção automática do idioma do dispositivo.
• Código QR: Geração de QR personalizado para imprimir em mesas, balcão ou material promocional.

A Ordenala opera com um modelo de subscrição mensal (planos Basic, Standard e Premium). O pagamento processa-se de forma segura através da Stripe e renova-se automaticamente até cancelares.

Podemos atualizar preços para novos clientes. Se já tens uma subscrição ativa, avisamos-te com antecedência razoável antes de aplicar alterações ao teu plano.

Após confirmares o pagamento corretamente, receberás de forma imediata:

• O URL público do teu menu QR (percurso interno ou subdomínio segundo o teu plano).
• Acesso ao código QR gerado a partir do teu painel de administração.
• Credenciais de acesso ao painel de administração para editar pratos, preços, visibilidade e descarregar os teus modelos de QR (PDF).

Podes cancelar a subscrição ativa em qualquer momento a partir do painel de administração. Não se emitirão reembolsos por cancelamento voluntário. Apenas reembolsaremos o valor da subscrição do período em curso se um erro técnico imputável à Ordenala te impedir de utilizar o teu menu QR.

Se detetares uma falha que impeça criar, publicar ou aceder ao teu menu, contacta o suporte o mais cedo possível para revermos o teu caso.

És responsável pela exatidão de preços, alergénios, horários e restante informação mostrada aos teus clientes. Deves ter direitos sobre as imagens e textos que carregas.

A Ordenala pode despublicar menus que infrinjam a lei, incluam informação enganosa ou violem estes termos.

É proibido usar a plataforma para conteúdo ilegal, difamatório, que infrinja direitos de terceiros ou que induza em erro sobre ingredientes, alergénios ou preços. Reservamo-nos o direito de suspender o acesso sem reembolso em casos graves.

A Ordenala é a nossa plataforma: o software, o design e a marca são propriedade da Ordenala. Da tua parte, o conteúdo que acrescentas ao menu — textos, fotos e dados do teu negócio — continua a ser teu.

Para dúvidas sobre a tua subscrição, faturação ou menu QR, escreve-nos a partir da página de contacto.