Términos de Uso
Condiciones que rigen el uso de Ordenala y la contratación de tu Menú QR para tu negocio.
Última actualización: 14 de junio de 2026
1. Introducción
Bienvenido a Ordenala. Estos Términos de Uso regulan el acceso y uso de nuestra plataforma para crear, publicar y administrar menús digitales con código QR para restaurantes, bares y hoteles.
2. Servicios y funcionalidades
Ordenala permite a los usuarios crear y gestionar menús QR digitales, incluyendo de forma no limitativa:
- Carta digital: Grupos de platos, descripciones, porciones, precios variables y galería de imágenes.
- Ubicaciones: Zonas del local (barra, terraza, sala) con mensajes y precios específicos.
- Marca: Colores corporativos, logotipo, horarios, redes sociales y presentación del negocio.
- Alérgenos: Iconos oficiales, filtros y búsqueda para que tus clientes consulten con claridad.
- Idiomas: Traducción del menú según el plan contratado y detección automática del idioma del dispositivo.
- Código QR: Generación de QR personalizado para imprimir en mesas, barra o material promocional.
3. Precios y suscripción
Ordenala opera con un modelo de suscripción mensual (planes Basic, Standard y Premium). El pago se procesa de forma segura a través de Stripe y se renueva automáticamente hasta que canceles.
Periodo de gracia tras cancelación
Si cancelas tu suscripción, conservamos los datos de tu menú QR durante 3 meses para que puedas reactivar el servicio. Durante la cancelación el menú deja de estar público y el subdominio o ruta queda inactivo.
Podemos actualizar precios para nuevos clientes. Si ya tienes una suscripción activa, te avisaremos con antelación razonable antes de aplicar cambios a tu plan.
4. Entrega y acceso
Tras confirmar el pago correctamente, recibirás de forma inmediata:
- La URL pública de tu menú QR (ruta interna o subdominio según tu plan).
- Acceso al código QR generado desde tu panel de administración.
- Credenciales de acceso al panel de administración para editar platos, precios, visibilidad y descargar tus plantillas de QR (PDF).
5. Política de reembolso
Puedes cancelar tu suscripción activa en cualquier momento desde tu panel de administración. No se emitirán reembolsos por cancelación voluntaria. Únicamente reembolsaremos el importe de la suscripción del periodo en curso si un error técnico imputable a Ordenala te impide utilizar tu menú QR.
Si detectas un fallo que impida crear, publicar o acceder a tu menú, contacta con soporte lo antes posible para revisar tu caso.
6. Responsabilidad del usuario
Eres responsable de la exactitud de precios, alérgenos, horarios y demás información mostrada a tus clientes. Debes contar con derechos sobre las imágenes y textos que subes.
Ordenala puede despublicar menús que infrinjan la ley, incluyan información engañosa o vulneren estos términos.
7. Contenido prohibido
Está prohibido usar la plataforma para contenido ilegal, difamatorio, que infrinja derechos de terceros o que induzca a error sobre ingredientes, alérgenos o precios. Nos reservamos el derecho de suspender el acceso sin reembolso en casos graves.
8. Propiedad intelectual
Ordenala es nuestra plataforma: el software, el diseño y la marca son propiedad de Ordenala. Por tu parte, el contenido que añades a tu menú — textos, fotos y datos de tu negocio — sigue siendo tuyo.