Política de Privacidad
Cómo tratamos los datos de tu restaurante y de tus clientes al usar Ordenala.
Última actualización: 14 de junio de 2026
1. Introducción
En Ordenala tratamos tus datos con transparencia. Esta política explica qué información recopilamos al crear y administrar menús QR, cómo la usamos y qué control tienes sobre ella.
2. Información que recopilamos
Para prestar el servicio recopilamos dos tipos de información:
Contenido del menú (público)
Datos que eliges mostrar en tu carta digital: nombre del negocio, platos, precios, imágenes, horarios, ubicación en mapa, redes sociales y mensajes por ubicación o grupo.
Cuenta y facturación (privado)
Correo electrónico, nombre (opcional), datos de acceso, identificadores de pago procesados por Stripe y mensajes que nos envías por formulario de contacto. No almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores.
3. Cómo usamos tu información
- Para crear, alojar y mostrar tu menú QR y sitio informativo según tu plan.
- Para procesar pagos y suscripciones a través de Stripe.
- Para enviarte credenciales de acceso, resúmenes de compra y códigos QR por correo.
- Para ofrecer soporte y responder consultas sobre tu cuenta o menú.
4. Compartición con terceros
No vendemos tus datos personales. Solo compartimos información con terceros de confianza cuando es estrictamente necesario para operar el servicio, siempre bajo acuerdos que protegen tu privacidad:
- Pagos: Procesamiento de transacciones y gestión de la suscripción.
- Infraestructura: Alojamiento de la aplicación, imágenes y datos del menú.
- Autenticación: Protección del acceso seguro al panel de administración.
- Correo: Envío de mensajes transaccionales y, en el plan Premium, reenvío de opiniones de clientes al correo que indiques.
5. Retención de datos
Mientras tu suscripción esté activa
Conservamos el contenido de tu menú mientras mantengas una suscripción activa. Si cancelas, los datos se guardan hasta 3 meses para permitir la reactivación; después pueden eliminarse de forma permanente.
6. Control de tus datos
Puedes gestionar la visibilidad y el contenido de tu menú desde el panel de administración.
- Eres titular de tu contenido. Fotos, textos y datos de tu restaurante te pertenecen; nosotros solo los alojamos para prestar el servicio.
- Despublicar: Puedes ocultar tu menú QR desde el panel; dejará de ser accesible al público.
- Eliminación: Puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y menús contactando a soporte. Esta acción es irreversible.
7. Seguridad
Usamos cifrado SSL/TLS en tránsito. Los pagos los procesa Stripe, por lo que no almacenamos datos de tarjeta. El acceso al panel está protegido por Clerk.