Informativa sulla Privacy
Come trattiamo i dati del tuo ristorante e dei tuoi clienti quando usi Ordenala.
Ultimo aggiornamento: 14 giugno 2026
1. Introduzione
In Ordenala trattiamo i tuoi dati con trasparenza. Questa informativa spiega quali informazioni raccogliamo quando crei e amministri menu QR, come le usiamo e che controllo hai su di esse.
2. Informazioni che raccogliamo
Per erogare il servizio raccogliamo due tipi di informazioni:
Contenuto del menu (pubblico)
Dati che scegli di mostrare sulla carta digitale: nome del locale, piatti, prezzi, immagini, orari, posizione sulla mappa, social e messaggi per ubicazione o gruppo.
Account e fatturazione (privato)
Email, nome (facoltativo), dati di accesso, identificatori di pagamento elaborati da Stripe e messaggi che ci invii dal modulo di contatto. Non memorizziamo numeri di carta sui nostri server.
3. Come usiamo le tue informazioni
- Per creare, ospitare e mostrare il tuo menu QR e il sito informativo in base al piano.
- Per elaborare pagamenti e abbonamenti tramite Stripe.
- Per inviarti credenziali di accesso, riepiloghi d'acquisto e codici QR via email.
- Per offrire supporto e rispondere a richieste sul tuo account o menu.
4. Condivisione con terzi
Non vendiamo i tuoi dati personali. Condividiamo informazioni solo con terzi di fiducia quando è strettamente necessario per operare il servizio, sempre nell'ambito di accordi che proteggono la tua privacy:
- Pagamenti: Elaborazione delle transazioni e gestione dell'abbonamento.
- Infrastruttura: Hosting dell'applicazione, delle immagini e dei dati del menu.
- Autenticazione: Protezione dell'accesso sicuro al pannello di amministrazione.
- Email: Invio di messaggi transazionali e, nel piano Premium, inoltro delle opinioni dei clienti all'indirizzo che indichi.
5. Conservazione dei dati
Finché l'abbonamento è attivo
Conserviamo il contenuto del menu finché mantieni un abbonamento attivo. Se disdici, i dati restano fino a 3 mesi per consentire la riattivazione; poi possono essere eliminati in modo permanente.
6. Controllo dei tuoi dati
Puoi gestire visibilità e contenuto del menu dal pannello di amministrazione.
- Sei titolare dei tuoi contenuti. Foto, testi e dati del ristorante ti appartengono; noi li ospitiamo solo per erogare il servizio.
- Depubblicare: Puoi nascondere il menu QR dal pannello; non sarà più accessibile al pubblico.
- Eliminazione: Puoi richiedere l'eliminazione permanente dell'account e dei menu contattando il supporto. Questa azione è irreversibile.
7. Sicurezza
Usiamo crittografia SSL/TLS in transito. I pagamenti sono elaborati da Stripe, quindi non memorizziamo dati della carta. L'accesso al pannello è protetto da Clerk.