Politique de Confidentialité
Comment nous traitons les données de votre restaurant et de vos clients lorsque vous utilisez Ordenala.
Dernière mise à jour : 14 juin 2026
1. Introduction
Chez Ordenala, nous traitons vos données avec transparence. Cette politique explique quelles informations nous collectons lors de la création et de la gestion de menus QR, comment nous les utilisons et quel contrôle vous en avez.
2. Informations que nous collectons
Pour fournir le service, nous collectons deux types d'informations :
Contenu du menu (public)
Données que vous choisissez d'afficher sur votre carte digitale : nom de l'établissement, plats, prix, images, horaires, emplacement sur la carte, réseaux sociaux et messages par emplacement ou groupe.
Compte et facturation (privé)
Adresse e-mail, nom (facultatif), données d'accès, identifiants de paiement traités par Stripe et messages que vous nous envoyez via le formulaire de contact. Nous ne stockons pas de numéros de carte sur nos serveurs.
3. Comment nous utilisons vos informations
- Pour créer, héberger et afficher votre menu QR et votre site informatif selon votre formule.
- Pour traiter les paiements et abonnements via Stripe.
- Pour vous envoyer les identifiants d'accès, les récapitulatifs d'achat et les QR codes par e-mail.
- Pour offrir du support et répondre aux questions sur votre compte ou votre menu.
4. Partage avec des tiers
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne partageons des informations avec des tiers de confiance que lorsque c'est strictement nécessaire pour faire fonctionner le service, toujours dans le cadre d'accords qui protègent votre vie privée :
- Paiements : Traitement des transactions et gestion de l'abonnement.
- Infrastructure : Hébergement de l'application, des images et des données du menu.
- Authentification : Protection de l'accès sécurisé au tableau de bord d'administration.
- E-mail : Envoi de messages transactionnels et, dans la formule Premium, transfert des avis clients vers l'adresse que vous indiquez.
5. Conservation des données
Tant que votre abonnement est actif
Nous conservons le contenu de votre menu tant que vous maintenez un abonnement actif. Si vous résiliez, les données sont conservées jusqu'à 3 mois pour permettre la réactivation ; ensuite, elles peuvent être supprimées de façon permanente.
6. Contrôle de vos données
Vous pouvez gérer la visibilité et le contenu de votre menu depuis le tableau de bord d'administration.
- Vous êtes titulaire de votre contenu. Photos, textes et données de votre restaurant vous appartiennent ; nous les hébergeons uniquement pour fournir le service.
- Dépublier : Vous pouvez masquer votre menu QR depuis le tableau de bord ; il ne sera plus accessible au public.
- Suppression : Vous pouvez demander la suppression permanente de votre compte et de vos menus en contactant le support. Cette action est irréversible.
7. Sécurité
Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS en transit. Les paiements sont traités par Stripe, donc nous ne stockons pas de données de carte. L'accès au tableau de bord est protégé par Clerk.