Conditions d'Utilisation
Conditions qui régissent l'utilisation d'Ordenala et la souscription de votre Menu QR pour votre établissement.
Dernière mise à jour : 14 juin 2026
1. Introduction
Bienvenue sur Ordenala. Ces Conditions d'Utilisation régissent l'accès et l'utilisation de notre plateforme pour créer, publier et administrer des menus digitaux avec QR code pour restaurants, bars et hôtels.
2. Services et fonctionnalités
Ordenala permet aux utilisateurs de créer et gérer des menus QR digitaux, notamment :
- Carte digitale : Groupes de plats, descriptions, portions, prix variables et galerie d'images.
- Emplacements : Zones de l'établissement (bar, terrasse, salle) avec messages et prix spécifiques.
- Marque : Couleurs d'entreprise, logo, horaires, réseaux sociaux et présentation de l'activité.
- Allergènes : Icônes officielles, filtres et recherche pour que vos clients consultent en toute clarté.
- Langues : Traduction du menu selon le plan souscrit et détection automatique de la langue de l'appareil.
- QR code : Génération d'un QR personnalisé à imprimer sur les tables, au bar ou sur le support promotionnel.
3. Tarifs et abonnement
Ordenala fonctionne avec un modèle d'abonnement mensuel (formules Basic, Standard et Premium). Le paiement est traité de façon sécurisée via Stripe et se renouvelle automatiquement jusqu'à résiliation.
Période de grâce après résiliation
Si vous résiliez votre abonnement, nous conservons les données de votre menu QR pendant 3 mois afin que vous puissiez réactiver le service. Pendant la résiliation, le menu n'est plus public et le sous-domaine ou le chemin devient inactif.
Nous pouvons actualiser les tarifs pour les nouveaux clients. Si vous avez déjà un abonnement actif, nous vous préviendrons dans un délai raisonnable avant d'appliquer des changements à votre formule.
4. Livraison et accès
Après confirmation correcte du paiement, vous recevez immédiatement :
- L'URL publique de votre menu QR (chemin interne ou sous-domaine selon votre formule).
- L'accès au QR code généré depuis votre tableau de bord d'administration.
- Les identifiants d'accès au tableau de bord d'administration pour modifier plats, prix, visibilité et télécharger vos modèles de QR (PDF).
5. Politique de remboursement
Vous pouvez résilier votre abonnement actif à tout moment depuis votre tableau de bord. Aucun remboursement ne sera émis en cas de résiliation volontaire. Nous ne rembourserons le montant de l'abonnement de la période en cours que si une erreur technique imputable à Ordenala vous empêche d'utiliser votre menu QR.
Si vous constatez une panne qui empêche de créer, publier ou accéder à votre menu, contactez le support dès que possible pour examiner votre cas.
6. Responsabilité de l'utilisateur
Vous êtes responsable de l'exactitude des prix, allergènes, horaires et autres informations affichées à vos clients. Vous devez disposer des droits sur les images et textes que vous téléversez.
Ordenala peut dépublier les menus qui enfreignent la loi, incluent des informations trompeuses ou violent ces conditions.
7. Contenu interdit
Il est interdit d'utiliser la plateforme pour un contenu illégal, diffamatoire, portant atteinte aux droits de tiers ou induisant en erreur sur les ingrédients, allergènes ou prix. Nous nous réservons le droit de suspendre l'accès sans remboursement dans les cas graves.
8. Propriété intellectuelle
Ordenala est notre plateforme : le logiciel, le design et la marque sont la propriété d'Ordenala. De votre côté, le contenu que vous ajoutez à votre menu — textes, photos et données de votre établissement — reste le vôtre.