Política de Privacidade
Como tratamos os dados do teu restaurante e dos teus clientes ao usares a Ordenala.
Última atualização: 14 de junho de 2026
1. Introdução
Na Ordenala tratamos os teus dados com transparência. Esta política explica que informação recolhemos ao criares e administrares menus QR, como a usamos e que controlo tens sobre ela.
2. Informação que recolhemos
Para prestar o serviço recolhemos dois tipos de informação:
Conteúdo do menu (público)
Dados que escolhes mostrar na tua ementa digital: nome do negócio, pratos, preços, imagens, horários, localização no mapa, redes sociais e mensagens por localização ou grupo.
Conta e faturação (privado)
Correio eletrónico, nome (opcional), dados de acesso, identificadores de pagamento processados pela Stripe e mensagens que nos envias pelo formulário de contacto. Não armazenamos números de cartão nos nossos servidores.
3. Como usamos a tua informação
- Para criar, alojar e mostrar o teu menu QR e site informativo segundo o teu plano.
- Para processar pagamentos e subscrições através da Stripe.
- Para te enviar credenciais de acesso, resumos de compra e códigos QR por correio.
- Para oferecer suporte e responder a consultas sobre a tua conta ou menu.
4. Partilha com terceiros
Não vendemos os teus dados pessoais. Só partilhamos informação com terceiros de confiança quando é estritamente necessário para operar o serviço, sempre sob acordos que protegem a tua privacidade:
- Pagamentos: Processamento de transações e gestão da subscrição.
- Infraestrutura: Alojamento da aplicação, imagens e dados do menu.
- Autenticação: Proteção do acesso seguro ao painel de administração.
- Correio: Envio de mensagens transacionais e, no plano Premium, reenvio de opiniões de clientes para o correio que indicares.
5. Conservação de dados
Enquanto a tua subscrição estiver ativa
Conservamos o conteúdo do teu menu enquanto mantiveres uma subscrição ativa. Se cancelares, os dados guardam-se até 3 meses para permitir a reativação; depois podem ser eliminados de forma permanente.
6. Controlo dos teus dados
Podes gerir a visibilidade e o conteúdo do teu menu a partir do painel de administração.
- És titular do teu conteúdo. Fotos, textos e dados do teu restaurante pertencem-te; nós só os alojamos para prestar o serviço.
- Despublicar: Podes ocultar o teu menu QR a partir do painel; deixará de ser acessível ao público.
- Eliminação: Podes solicitar a eliminação permanente da tua conta e menus contactando o suporte. Esta ação é irreversível.
7. Segurança
Usamos encriptação SSL/TLS em trânsito. Os pagamentos são processados pela Stripe, pelo que não armazenamos dados de cartão. O acesso ao painel está protegido pelo Clerk.